Правила отмены и возврата товара.

Отмена или возврат заказа

Условия отмены

В случае, если вы ошиблись во время заказа, или уже передумали покупать товар после оплаты онлайн и еще не получили свой заказ, то:

1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине № (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту s2903766@yandex.ru

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, по регламенту составляет до 3 рабочих дней, но как правило это происходит день в день.

 

Условия возврата

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Если вы уже получили заказ, но решили оформить возврат, необходимо сделать это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

●        Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

●        Не должно быть видно явных следов вскрытия и эксплуатации товара.

●        Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

●        Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде ( при наличии заводских пломб или термоусадочных плёнок, все должно быть без следов вскрытия )

Напишите письмо с темой «Возврат заказа в интернет-магазин № (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту s2903766a@yandex.ru.Приложите к письму фотографии полученного товара со всех сторон, а так-же скан копию заполненного заявления на возврат товара надлежащего качества.  При наличии на упаковке заводской пломбы или заводской термоусадочной плёнки, чтобы было видно, что они не нарушены.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

В случае, если в период гарантийного срока обнаружены недостатки товара напишите письмо с темой «Гарантийный возврат в интернет-магазин № (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту s2903766a@yandex.ru.  Приложите к письму фотографии полученного товара, фото/видео демонстрации дефекта, подробное описание недостатка, а так-же скан заполненного заявление на возврат товара ненадлежащего качества.

 

Процедура возврата

После согласованного возврата товара отправьте товар по нижеуказанному адресу, вместе с товаром положите оригинал Заявления на возврат.  Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

 

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

●        Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

●        При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: г. Краснодар ул. Краеведа Соловьёва дом 6 получатель ИП Силёкина О.Г. тел. +7 (918) 419-90-80

 

Возврат через пункты выдачи СДЕК

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи СДЕК, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) СДЕК:

●        Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ СДЕК.

●        При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ СДЕК по адресу: г. Краснодар ул. Краеведа Соловьёва, 6 корпус 3 получатель ИП Силёкина О.Г. тел. +7 (918) 419-90-80

Чтобы заказ не потерялся, пожалуйста после отправки товара, сообщите на адрес: s2903766@yandex.ru номер отправления, для отслеживания.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.